Termos e condições

Obrigado por comprar na loja online Luiza Sato Vila Mariana. Veja aqui os termos e condições referentes a sua compra. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

1 – Os serviços adquiridos através da Loja Online Luiza Sato Vila Mariana tem validade de 90 dias a partir da data da compra, com exceção de serviços promocionais (consultar validade específica). Assim, o comprador ou presenteado deve efetuar o agendamento em tempo hábil para possibilitar a utilização dentro da data de validade. Para períodos de maior movimento e concentração de agendamentos, como sábados e finais de tarde/noite de segunda a sexta, recomendamos o agendamento com uma antecedência de pelo menos uma semana, ou o quanto antes possível.

2 – Após expirada a data de validade, solicitamos que entrem em contato, via whatsapp (11) 93001 2343 ou telefone fixo (11) 5083 5413, para analisarmos os casos isoladamente, a fim de possível prorrogação da data.

3 – O agendamento deverá ser feito preferencialmente por whatsapp ou telefone fixo, pedimos a gentileza de não realizar por email, pois o mesmo poderá ser direcionado para o spam e isto dificultará seu agendamento.
Para agendamento, informe o número do seu pedido na loja online, nome, telefone, email,  a data e o horário de preferência. Nossa equipe de consultoras verificará a disponibilidade de agenda, realizando a confirmação da sua reserva. Após a realização de seu agendamento em um destes canais (whatsapp ou telefone) e o não comparecimento para a realização dos tratamentos, será dado baixa em seu Voucher e o mesmo será considerado como realizado.

4 – Para Day Spas e Terapias para Casais: Day Spa –  caso não haja a possibilidade do Day Spa ser realizado por completo, você poderá agendar parte dele para uma outra data que lhe convier.

Para Terapias para Casais: com exceção do banho de ofurô, onde o casal deverá fazer junto, as demais terapias – caso não possam realizar na mesma data, poderão ser agendadas separadamente.

5 – Os serviços adquiridos podem ser trocados por quaisquer outros serviços de nosso Menu de Serviços Avulsos. No caso de diferenças de valores entres os serviços trocados, o cliente deverá fazer o pagamento do complemento do valor, caso seja valor a maior.  

6 – Em caso de desistência ou não possibilidade de realização, nossa prestação de serviços nas massagens terapêuticas, assim como nos outros tratamentos, são passíveis de devolução e acertos financeiros após análise e condições de compra.

7 –  Vouchers de serviços, adquiridos pela loja online, poderão ser trocados por outros serviços no prazo de até 10 (dez) dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento.

Reembolso

O prazo para reembolso será no máximo até 10 (dez) dias a contar do prazo de solicitação de devolução do voucher de serviços, por  solicitação formal através do e-mail  atendimento@luizasatovilamariana.com.br ou de um dos nossos canais de atendimento como whatsapp 11 93001-2343. Em caso de pagamentos com cartão de crédito, seu valor será restituído com o desconto de 5%  referente ao imposto da operadora de cartão (valor da sua compra menos 5% imposto operadora de cartões) e o depósito será realizado em dinheiro em sua conta corrente, em até 10 (dez) dias. Para  transferência bancária, a devolução será em dinheiro em sua conta corrente, em até 3 (três) dias após a confirmação da solicitação do reembolso.